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II - Productos
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III - Precios y entregas
Los precios de nuestra web incluyen el IVA al tipo legal vigente en el país de origen (Portugal) y desde Portugal a la Unión Europea.
Aunque el sitio se actualiza con frecuencia, puede haber errores en los precios.
En este caso, Working Safe tiene derecho a cancelar el pedido en caso de error en el precio del producto.
Working Safe se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
El precio del transporte no está incluido en el precio de los artículos y por tanto corresponde al consumidor prever este coste.
Los plazos de entrega se calculan y, por lo tanto, están sujetos a cambios.
Cualquier reclamación por no recepción de un pedido deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido.
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Cuando los pedidos son grandes (por ejemplo 20 pares) Working Safe puede enviar el pedido en cajas separadas para facilitar el transporte.
IV - Métodos de pago
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V - Calidad de nuestros productos
Working Safe se complace en lo que hace, buscando asegurar la satisfacción de sus clientes con los productos adquiridos en nuestra tienda online www.workingsafeshop.com y en todos los puntos de distribución de Working Safe, por lo que se compromete a utilizar las mejores materias primas y la técnica de producción más avanzada.
En caso de insatisfacción:
Envíe un correo electrónico a cs@workingsafeshop.com (para pedidos en línea)
Póngase en contacto con la tienda donde compró nuestro producto (para compras en la tienda).
Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con: cs@workingsafeshop.com.
VI - Cambios y devoluciones
Los clientes tienen derecho a cancelar el pedido antes de que se envíe, simplemente envíe un correo electrónico a: cs@workingsafeshop.com.
El cliente tiene derecho a la devolución del producto por desistimiento en un plazo de 30 días desde la realización del pedido (Portugal Peninsular).
Para esto, el producto debe estar: completamente nuevo (nunca usado), con las etiquetas y en la caja en que fue enviado, solo envíe un correo electrónico a: cs@workingsafeshop.com.
Los clientes tienen derecho a devolver un producto defectuoso, en un plazo de 30 días desde la realización del pedido, enviando un correo electrónico de advertencia a: cs@workingsafeshop.com.
Para que sea admisible el cambio/devolución del producto, éste debe estar completamente nuevo (nunca usado), con todas las etiquetas puestas según fabricación y en la caja en la que fue enviado, pudiendo hacerlo en “pedidos” en tu área personal eligiendo el pedido que quieres devolver y seleccionando “devolución o cambio) y sigue los pasos o, en su defecto, envía un correo electrónico a cs@workingsafeshop.com.
Los cambios y devoluciones son gratuitos para Portugal continental. Fuera de la península u otros destinos, todos los gastos corren a cargo del comprador/cliente.
VII - Resolución de disputas en línea
La resolución alternativa de conflictos es una de las posibilidades que tienen a su alcance todos los consumidores para acudir a las entidades oficiales que les asistan en la resolución o en la orientación de un conflicto.
El sitio web de resolución de disputas en línea es un sitio web oficial administrado por la Comisión Europea, dedicado a ayudar a los consumidores y comerciantes a resolver sus disputas fuera de los tribunales: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm ?event= inicio.principal.elegirIdioma
Los clientes que sean definidos como consumidores por la Ley 144/2015 y que hayan celebrado contratos de compraventa y/o de prestación de servicios, tienen derecho a acudir a las entidades oficiales que les ayuden en la resolución de cualquier conflicto que tenga por objeto dichos contratos. sin perjuicio de recurrir a los Tribunales Judiciales.
También le informamos que, para la resolución de disputas derivadas de compras en línea, puede utilizar un sistema de resolución, denominado “Plataforma ODR - Resolución de disputas en línea/ RLL”, creado por la UE.
En cualquier caso, puede ponerse en contacto con alguno de los centros que se indican a continuación.
Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos:
Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage VIII - Quejas
Puede presentar su denuncia en línea en https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
Alternativamente, siempre puede comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico a cs@workingsafeshop.com.
Definitivamente podremos ayudarte.
