Termos e Condições

  • Bem-vindo à Working Safe.

    Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website www.workingsafeshop.com. Não o dispensa de consultar a Política de Privacidade da Loja Online, a Política de Privacidade e Dados Pessoais e a Política de Personalização de Cookies. Veja igualmente a Política de Trocas e Devoluções.

    O website www.workingsafeshop.com é propriedade da JP Super Soles Lda, Zona Industrial das Lavagueiras, Lote 7/8, 4550-536 Pedorido, Aveiro, Portugal.

    Telefone: +351 255 760 000

    Email: cs@workingsafeshop.com

    A Working Safe tem direito a modificar todo conteúdo do website (por exemplo preços, termos, condições e produtos) a qualquer instância, sem aviso prévio e à sua própria discrição. Qualquer modificação feita entra em vigor na data de publicação.

    Ao efetuar uma compra está a aceitar os nossos termos e condições.



  • I - Compras

    O cliente pode navegar no site, porém para efetuar uma compra, tem de possuir requisitos necessários para concluir o processo tais como: email válido, endereço valido para a entrega do produto e uma conta bancária ou um dos seguintes métodos de pagamento: Visa, MasterCard ou Paypal.

    Para a encomenda ser processada é obrigatório que o cliente preencha todos os campos obrigatórios e aceitar os termos e condições, assim como, a política de privacidade. Até ao cliente finalizar a encomenda este poderá alterar todos os dados da mesma.

    A Working Safe tem o direito de recusar a encomenda, nesse caso o cliente é informado por email. A confirmação da encomenda não constitui um contrato, representa apenas a receção da encomenda por parte da Working Safe.

    No ato da encomenda um produto pode estar marcado como “em stock” e após a compra pode verificar-se a falta de stock, sendo que, neste caso a Working Safe avisa o cliente do cancelamento da encomenda e devolve o valor pago, informando também a data de prevista entrada do produto em stock.


  • II – Produtos

    A Working Safe dispõe de imagens e vídeos no site que são o único meio de representação dos seus produtos. A Working Safe não garante uma correspondência exata das imagens com o produto (por exemplo as cores podem variar de ecrã para ecrã e do produto real).


  • III - Preços e entregas

    Os preços no nosso website incluem IVA à taxa legal em vigor no país de origem (Portugal) e de Portugal para a União Europeia.

    Apesar do site ser atualizado com frequência podem existir erros em preço. Neste caso, a Working Safe tem o direito de cancelar a encomenda em caso de erro no preço do produto.

    A Working Safe reserva-se no direito de alterar os preços sem aviso prévio.

    O preço do transporte não esta incluído no preço dos artigos e, por isso cabe ao consumidor prever esse custo.

    Os prazos de entrega são calculados e por isso podem sofrer alterações.

    Qualquer reclamação de não receção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a Working Safe não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

    Quando as encomendas são volumosas (por exemplo 20 pares) a Working Safe pode enviar a encomenda em caixas separadas de forma a facilitar o transporte.

  • IV - Métodos de pagamento

    A Working Safe dispõe de vários métodos de pagamento tais como: Visa, MasterCard, Paypal, Transferência bancária e multibanco.

    A Working Safe não recomenda que tente encontrar outra maneira de pagar (por exemplo sites de conversão de dinheiro para cartões de crédito pré-pagos) e por isso não se responsabiliza por falta de pagamento ou burla.


  • V - Qualidade dos nossos produtos

    A Working Safe tem um enorme prazer no que faz, procurando garantir a satisfação dos seus clientes com produtos comprados na nossa loja online www.workingsafeshop.com e em todos os pontos de distribuição Working Safe, razão pela qual se obriga a utilizar as melhores matérias primas e a mais avançada técnica de produção.

    No caso de insatisfação pode:

    Enviar um email para cs@workingsafeshop.com (para encomendas online)

    Contactar a loja onde adquiriu o nosso produto (para compras em loja)

    Na eventualidade de existirem dúvidas adicionais por favor contactar: cs@workingsafeshop.com

  • VI - Trocas e Devoluções

    Os clientes têm o direito de cancelar a encomenda antes da mesma ser expedida, para tal basta enviar um email para: cs@workingsafeshop.com.

    Os clientes têm o direito de devolver o produto por desistência num prazo de 30 dias após a finalização da encomenda (Portugal Continental). Para isso o produto tem de estar: completamento novo (nunca usado), com as etiquetas e na caixa em que foi enviado para tal basta enviar um email para: cs@workingsafeshop.com.

    Os clientes têm o direito de devolver um produto com defeito, num prazo de 30 dias após a finalização da encomenda, para tal bastando enviar um email de aviso para: cs@workingsafeshop.com.

    Para a troca do produto ser admissível, este tem de estar completamento novo (nunca usado), com todas as etiquetas apostas conforme fabricação e na caixa em que foi enviado, e, pode fazê-lo em “encomendas” na sua área pessoal escolhendo a encomenda que quer devolver e selecionar “devolver ou trocar) e seguir os passos ou, em alternativa, enviar um email para cs@workingsafeshop.com.

    As trocas e devoluções são grátis para Portugal Continental. Para fora do Continente ou outros destinos, todos os custos ficam a cargo do comprador / cliente.

  • VII - Resolução de litígios online

    A resolução alternativa de litígios é uma das possibilidades que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os auxiliem na resolução ou orientação de algum conflito. O site Resolução de Disputas Online é um site oficial gerido pela Comissão Europeia, dedicado a ajudar os consumidores e os comerciantes resolver os seus litígios fora dos tribunais: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

    Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços, têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.pt. Para mais informação poderá igualmente consultar a Lei 144/2015 de 8 de Setembro, com as alterações introduzidas na versão do DL n.º 102/2017, de 23/08, Lei n.º 14/2019, de 12/02 e Lei n.º 75-B/2020, de 31/12. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU.

    Em qualquer caso, poderá contactar um dos centros abaixo designados.

    Entidades para a Resolução Alternativa de Litígios:

    CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

    http://www.arbitragemdeconsumo.org

    CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

    https://www.consumidoronline.pt/pt/

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

    http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

    http://www.centroarbitragemlisboa.pt

    Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

    http://www.cicap.pt/

    Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

    http://www.triave.pt/

    Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em linha:

    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

  • VIII - Reclamações

    Poderá efetuar a sua reclamação online em  https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

    Em alternativa, pode sempre contactar o serviço de apoio ao cliente por email para cs@workingsafeshop.com. Vamos com certeza conseguir ajudá-lo.